Retours et échanges

Retours

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Écrivez à return@nowar.studio en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.

Renvoyez vos articles dans les 14 jours suivant votre notification, en utilisant un service de livraison avec suivi. Les frais de retour sont à la charge du client. Conservez votre numéro de suivi et votre preuve d’expédition jusqu’à la finalisation du retour.

Les pièces doivent être non portées, non modifiées et intactes, avec leur emballage d’origine. Vous pouvez examiner votre achat de manière raisonnable. Veuillez emballer soigneusement les articles.

Échanges

Les échanges dépendent des disponibilités. Nos tarifs de livraison habituels et notre seuil de livraison offerte de 600 € s’appliquent aux articles de remplacement. Toute différence de prix entre les produits sera confirmée au préalable. Si la pièce souhaitée n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Les frais d’importation payés directement aux douanes ou aux transporteurs doivent être réclamés auprès d’eux, lorsqu’un remboursement est possible.

Articles défectueux ou incorrects

Contactez return@nowar.studio en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous organiserons et prendrons en charge les frais d’expédition nécessaires au retour ou au remplacement.

Pièces personnalisées

Les pièces réalisées selon vos spécifications individuelles ou clairement personnalisées peuvent être exclues des retours pour changement d’avis lorsque la loi le permet.

Cette politique ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.